1. Identificación del Responsable
Razón social: ORANA SpA
RUT: 78.288.406-9
Dirección: Avenida Toro Bayo 2282, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: orana.cl
Esta Política de Privacidad describe cómo ORANA APP trata y protege los datos personales y la información médica que los usuarios incorporan a la aplicación.
2. Información que Tratamos
ORANA APP trata la información necesaria para crear y administrar la cuenta del usuario, así como los datos y documentos que este incorpora para utilizar las funcionalidades de la aplicación.
Esta información puede incluir:
- Datos de identificación y contacto del usuario.
- Datos de identificación de integrantes de su grupo familiar o terceros registrados.
- Documentos y antecedentes relacionados con la salud, como exámenes, recetas, informes médicos y otros archivos incorporados por el usuario.
- Información extraída de dichos documentos mediante las herramientas de procesamiento de la aplicación.
La información relacionada con la salud constituye información sensible y requiere especial protección.
3. Finalidades del Tratamiento
ORANA APP utiliza la información para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Almacenar y mostrar los datos y documentos incorporados.
- Digitalizar, extraer, organizar y clasificar información para facilitar su incorporación y consulta dentro de la aplicación.
- Permitir la gestión de información propia y del grupo familiar.
- Atender solicitudes relacionadas con la cuenta, la privacidad y la eliminación de datos.
- Proteger la seguridad del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Titularidad de los Datos
La incorporación de información a ORANA APP no transfiere a ORANA SpA la titularidad de los datos personales ni los derechos sobre los documentos incorporados.
Cada persona conserva los derechos que le corresponden respecto de sus datos personales.
Cuando el usuario registre información de familiares o terceros, deberá respetar los derechos de sus titulares y contar con las autorizaciones, consentimientos o facultades legales necesarias para su incorporación y tratamiento.
5. Información de Familiares, Terceros y Menores de Edad
ORANA APP permite registrar y administrar información médica propia y de integrantes del grupo familiar.
La información de menores de edad solo podrá ser incorporada y administrada por sus padres, madres, representantes legales o personas que cuenten con las autorizaciones o facultades legalmente necesarias.
ORANA APP no verifica individualmente dichas autorizaciones. El usuario es responsable de contar con ellas, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a ORANA SpA.
6. Procesamiento mediante Inteligencia Artificial
ORANA APP utiliza tecnologías de inteligencia artificial para digitalizar, extraer, organizar y clasificar la información que el usuario incorpora a la aplicación.
Para este procesamiento, la plataforma puede utilizar servicios de OpenAI, modelos Claude de Anthropic y Amazon Bedrock, así como modelos de lenguaje pequeños —Small Language Models o SLM— y servicios asociados de procesamiento e infraestructura.
Según la funcionalidad utilizada, los documentos y la información necesaria para procesarlos, incluyendo datos personales y médicos contenidos en ellos, podrán ser transmitidos a los proveedores tecnológicos que intervengan.
La finalidad de este procesamiento es exclusivamente facilitar la incorporación y organización de la información dentro de ORANA APP.
Autorización del Usuario
Durante la configuración inicial de la aplicación y antes de iniciar el procesamiento mediante servicios externos de inteligencia artificial, ORANA APP solicita la autorización expresa del usuario.
La solicitud informa sobre los datos que serán compartidos, los proveedores que intervienen y la finalidad del procesamiento.
Cuando la información corresponda a familiares o terceros, el usuario deberá contar con las autorizaciones o facultades legales necesarias para permitir este tratamiento.
Revisión de la Información Procesada
Las herramientas de inteligencia artificial pueden generar errores, omisiones o clasificaciones inexactas. El usuario deberá revisar y validar la información incorporada mediante estas herramientas, contrastándola con los documentos originales cuando corresponda.
Estas funcionalidades tienen fines organizativos y administrativos. No proporcionan diagnósticos, recomendaciones clínicas ni indicaciones terapéuticas.
7. Seguridad y Cifrado
Los datos personales y la información médica registrados en ORANA APP se encuentran protegidos mediante cifrado —también denominado encriptación— tanto en reposo, durante su almacenamiento, como en tránsito, durante su transmisión.
ORANA APP adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El cifrado protege el almacenamiento y la transmisión de la información y es compatible con el procesamiento necesario para prestar las funcionalidades descritas en esta política.
El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y proteger los dispositivos desde los cuales accede a la aplicación.
8. Proveedores Tecnológicos y Acceso a la Información
ORANA APP utiliza proveedores tecnológicos para el procesamiento de documentos y la prestación de servicios de almacenamiento e infraestructura.
Estos proveedores podrán acceder a la información necesaria para ejecutar los servicios que prestan a ORANA APP, conforme a la finalidad correspondiente.
La autorización para procesar información mediante servicios externos de inteligencia artificial no constituye una autorización para utilizarla con fines distintos de los informados.
ORANA SpA también podrá comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
9. Transferencias Internacionales
Debido al uso de servicios tecnológicos e infraestructura en la nube, la información podrá ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Chile.
Estas transferencias podrán ser necesarias para almacenar la información y ejecutar las funcionalidades descritas en esta política.
ORANA APP adopta medidas destinadas a resguardar la seguridad y confidencialidad de la información durante dichas transferencias y a cumplir la normativa aplicable.
10. Conservación de los Datos
ORANA APP conserva la información registrada mientras el usuario mantenga su cuenta y no solicite su eliminación, salvo que corresponda su eliminación conforme a la normativa aplicable.
Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, su conservación se limitará a los datos y al plazo necesarios para cumplir dicha obligación.
11. Eliminación de Cuenta y Datos
El usuario podrá eliminar su cuenta directamente desde la aplicación.
También podrá solicitar la eliminación de sus datos o realizar consultas sobre este proceso mediante el correo electrónico [email protected].
Una vez completado el proceso, los datos correspondientes serán eliminados de los sistemas activos de ORANA APP, salvo aquellos cuya conservación sea exigida por obligaciones legales o regulatorias aplicables.
12. Ejercicio de Derechos
Los titulares podrán solicitar acceso a sus datos personales, la rectificación de información incorrecta, su eliminación y ejercer los demás derechos que les correspondan conforme a la normativa aplicable.
Las solicitudes deberán dirigirse a [email protected], indicando el derecho que se desea ejercer y la información necesaria para identificar la solicitud.
ORANA SpA podrá solicitar los antecedentes estrictamente necesarios para verificar la identidad del solicitante o sus facultades de representación, con el fin de proteger la información de sus titulares.
13. Cambios en esta Política
ORANA APP podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus funcionalidades, en el tratamiento de datos o en la normativa aplicable.
Los cambios relevantes serán comunicados mediante la aplicación o los canales de contacto disponibles. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, esta será solicitada antes de realizar el tratamiento correspondiente.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar a:
ORANA SpA
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Avenida Toro Bayo 2282, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.